الشحن
متى سيشحن طلبي؟

نسعى إلى شحن طلبك خلال أسبوع من تاريخ الشراء. مع ذلك، ننوه إلى أن الشحن قد يستغرق وقتًا أطول بقليل، بناءً على توفر المنتج وعلى فترة الطلب خلال السنة.

هل سيتم شحن منتجاتي بشكل منفصل أم جميعها معًا؟

نسمح بشحن منتجين كحد أقصى معًا. في حال طلبت أكثر من اثنين، سيتم شحنها بشكل منفصل.

هل سيتم شحن طلبي بخصوصية وأمان؟

الأمان والخصوصية أمران مهمان بالنسبة لنا في مَوْج، لذا فهما على رأس أولوياتنا على الدوام، ولقد اتخذنا احتياطاتنا ودرسنا خطواتنا للالتزام بذلك:

  • لن يُذكر اسم مَوْج على المنتج،المنتج أو على العلبة. 
  • لن يتم ذكر اسم مَوْج في خانة اسم المرسِل على شحنتك. 
  • لن يتضمن المغلف البريدي الخاص بالشحن أي معلومات عن مَوْج.
كيف أتتبع طلبي؟

عند القيام بالطلب وشحنه، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع يتيح لك متابعة حالة الشحنة.

ماذا لو سُرقت شحنتي أو فُقدت؟

نحن لسنا مسؤولين عن الشحنات المفقودة أو المسروقة. يرجى التأكد من أن وجهتك بها نقطة توصيل آمنة.

يبدو أن منتجي تعرض للتلف أثناء عملية الشحن، ما الذي يجب علي فعله؟

الرجاء التواصل معنا برسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب وإرسال صورة بأسرع ما يمكن لنتمكن من إعادة أموالك إليك أو استبدال طلبك.

هل معنى الشحن المجاني أنكم تغطون تكلفة الجمارك أيضًا؟

لا. نقوم بتغطية تكلفة شحن الطلبات التي تتعدى قيمتها 50 دولارًا إليك مع شركة شحن، أما الضرائب والجمارك، التي تختلف من دولة إلى أخرى، فسيتعين عليك دفعها مباشرة إلى ممثل شركة الشحن عند الاستلام. لا توجد لدينا أي طريقة لمعرفة قيمة هذا المبلغ، وسيتم إبلاغك بها مباشرة من طرف شركة الشحن.

ديم: الأمان والاستدامة
هل ديم آمن؟

نعم. نستخدم مادة السيلكون السائل المعتمد من هيئة الغذاء والدواء الأمريكية.

مما صُنع ديم؟

صُنع الملمس الخارجي الناعم من السيليكون الطبي السائل. 

أين تم تصينع ديم؟

صنع في الصين.

هل يسبب ديم أي نوع من التهيجات أو الحساسية؟

لا يسبب ديم أي نوع من حساسية الجلد إلا إذا كانت لديك حساسية مسبقًا أو حساسية من السيلكون على وجه التحديد. قومي باختبار الحساسية على بشرتك أولًا، مثل ذراعك، للتأكد من عدم وجود أي آثار جانبية للمنتج.

هل ديم مجرّب مسبقًا؟

نعم، تم اختبار ديم على نطاق واسع مسبقًا، من قِبَل أكثر من مئة امرأة حول العالم.

ديم: طريقة الاستخدام
ما هي دواعي الاستخدام؟

تم تصميم ديم لمساعدتك على اكتشاف جسدك ومتعتك الجنسية حسب رغباتك الخاصة، سواءً أردتِ ذلك بمفردك أو مع شريك.

هل ديم بديل عن الجماع؟

لا، ديم مخصص للاستكشاف أو مكمّل للعلاقة الجنسية، واستخدامه أثناء ممارسة الجنس يمكن أن يأخذك إلى عالم جديد من المتعة.

كيف أستخدم ديم؟

للبدء، ضعي ديم على بظرك. إذا لم تكوني متأكدة من موضعه، فلا داعٍ للقلق. ابدأي في أي مكان بين فخذيك ثم انتقلي إلى المكان الذي يناسبك.

ابدأي بأدنى سرعة متاحة، ثم انتقلي تدريجيًا إلى سرعات أعلى وأنماط اهتزازات مختلفة.

كيف استخدم ديم مع الشريك؟

من أين لنا أن نبدأ! يمكنك استخدامه لتحفيز البظر أثناء ممارسة الجنس، أو يمكنك استخدامه حول حلمتيكِ أثناء ممارسة الجنس الفموي، أو يمكنك إعطاؤه لشريكك ليستكشف جسدك به. الخيارات لا حدود لها.

ما هو السن المسموح له بالاستخدام؟

يجب أن تكوني بالغة السن القانوني في بلد إقامتك لشراء ديم من موقعنا.

هل يتطلب ترطيب موضع الاستخدام؟

يمكن أن يساعد استخدام مُزلِّق مع ديم في تحسين تجربتك. ومع ذلك، لا تستخدمي المُزلِّق القائم على السيلكون لأنه قد يؤثر على المنتج.

إنها المرة الأولى التي أستخدم فيها منتجًا كهذا. ماذا عليّ أن أفعل؟

شغلي ديم وضعيه على البظر، ستشعرين بالاهتزازات على جسدك. كوني صبورة ولطيفة مع جسمك، وامنحي نفسكِ مزيدًا من الوقت حتى تشعرين بهذه الأحاسيس الجديدة. إذا لم تشعرين بشيء، استخدمي كمية قليلة من المُزلِّق وقومي بتمرير ديم على أنحاء فرجك، واستكشفي مناطق مختلفة من الفرج للعثور على مكامن متعتك.

قد تساعدكِ كمية قليلة من المزلقات في تجنب أي احتكاك قد يؤدي إلى الاحمرار أو التهيج. تختلف أنماط السرعة والاهتزازات في ديم ومعها تختلف درجات الإثارة. ابدأي أولًا بأدنى سرعة ثم انتقلي تدريجيًا لباقي السرعات بالطريقة التي تناسبكِ.

تذكري أن ديم غير مخصص للولوج.

هل يمكنني الوصول للرعشة مع ديم؟

تختلف قدرتنا على تجربة النشوة الجنسية - ومدى سهولتها وسرعتها - اختلافًا كبيرًا من امرأة إلى أخرى، وحتى اعتمادًا على المرحلة التي نحن فيها من دورتنا. لا تركزي كثيرًا على الهدف النهائي، وبدلًا من ذلك استمتعي بأمواج قادمة من المتعة.

هل يمكنني إرسال ديم كهدية؟

بالتأكيد! فقط تأكدي من تحديد المربع الصحيح عند الدفع وسنرسل ديم إلى صديقتك.

هل يمكنني استخدام ديم إذا كنت تعرضت لعملية الختان؟

هناك درجات مختلفة من الختان، أو ما يعرف باسم تشويه الأعضاء التناسلية الأنثوية (FGM) والتي تتراوح بين قطع جزء صغير من البظر إلى حد استئصاله بالكامل، وفي الحالات الأشد خياطة الأشفار معًا بشكل جزئي لغلق القناة المهبلية. أثر تلك الجراحة على البظر (أو استئصاله بالكامل) قد تؤثر على قدرة المرأة على الوصول للنشوة الجنسية. مع ذلك، فآخر المستجدات العملية تشير إلى أنه في حالة الأشخاص غير القادرين على الشعور بالاستثارة الحسية (في الأعضاء التناسلية) يمكن للمخ أن يعيد توجيه مستقبلاته الحسية بحيث يتيح لهؤلاء الأشخاص الوصول للنشوة باستثارة أجزاء أخرى من أجسادهم. بالإضافة لذلك، تذكري أنه حتى مع قطع أو استئصال الأجزاء الخارجية من البظر، فإن الجزء الأكبر من هذا العضو يبقى كامنًا تحت الجلد. تخيليه مشابهًا لهيئة جبل جليدي لا يبرز منه سوى جزء محدود فوق سطح الماء. معنى ذلك أنه يزال لديك شبكة عصبية واسعة حول مهبلك يمكن تحفيزها لتجربة شعور اللذة.

ديم: العناية والتنظيف
كيف يمكنني تنظيف ديم ١؟

للحفاظ على ديمكِ نظيفًا، امسحيه جيدًا بعد كل استخدام. نظفيه باستخدام فوطة مبللة بالماء وقليلٍ من الصابون قبل تجفيفه، ومهما حصل، تجنبي غمره تحت الماء حتى لا تتلف البطارية.

خلال تنظيف ديم ١، تجنبي استخدام المنتجات التي تحتوي على الكحول أو البترول أو الأسيتون، ولا تستخدمي الميكروويف أو غسالة الصحون.

بمجرد أن يصبح ديم ١ نظيفًا تمامًا، جففيه بمنشفة ورقية وقومي بحفظه بعيدًا عن الحرارة الشديدة أو البرودة، في خزانتكِ على سبيل المثال.

احرصي على عدم إلقائه جانبًا على الأرض لتجنب تجمُّع البكتيريا والوبر وشعر الحيوانات الأليفة على السطح، مما قد يتسبب بعدوى مهبلية في المرات القادمة.

كيف يمكنني تنظيف ديم ٢؟

للحفاظ على ديمكِ نظيفًا، يجب غسله جيدًا بعد كل استخدام.

اشطفي ديم ٢ جيدًا بالماء الجاري مع قليلٍ من الصابون للحفاظ عليه نظيفًا.

خلال تنظيف ديم ٢، تجنبي استخدام المنتجات التي تحتوي على الكحول أو البترول أو الأسيتون، ولا تستخدمي الميكروويف أو غسالة الصحون.

بمجرد أن يصبح ديم ٢ نظيفًا تمامًا، جففيه بمنشفة ورقية واحفظيه بعيدًا عن الحرارة الشديدة أو البرودة، في خزانتكِ على سبيل المثال.

احرصي على عدم إلقائه جانبًا على الأرض لتجنب تجمُّع البكتيريا والوبر وشعر الحيوانات الأليفة على سطحه، فقد يتسبب ذلك بعدوى مهبلية عند استخدامك له فيما بعد.

كيف يمكنني شحن ديم ١؟

استخدمي أجهزة الشحن التي توفرها لكِ مَوْج فقط، وقومي بشحن ديم ١ قبل كل استخدام لإطالة عمر البطارية.

عندما يتم الشحن، سيتم تشغيل ضوء الشحن، وسيساعد شحنه بعد كل استخدام على ضمان أطول عمر للبطارية.

يتطلب شحن البطارية بشكل كامل ساعتين.

كيف يمكنني شحن ديم ٢؟

اشحني ديمك باستخدام كابل شحن اليو إس بي الذي تحصلين عليه مع ديم.

يشحن ديم ٢ عندما يومض الضوء بشكل متقطع. الضوء المستمر يعني أنه تم الشحن بالكامل.

تُشحن البطارية بالكامل خلال ساعتين، وسيساعد شحن ديم ٢ بعد كل استخدام على ضمان أطول عمر للبطارية.

ما هي أفضل طريقة للحفاظ على ديم بشكل آمن؟

قومي بتخزين ديم بشكل منفصل في خزانتك، وبعيدًا عن الحرارة الشديدة أو البرودة الشديدة.

ما هو عمر ديم الافتراضي؟

عمر البطارية سنة واحدة. 

هل ديم ١ مُقاوم للماء؟

مستوى مقاومة الماء: IPX4

يعني مقاومته للرذاذ من أي اتجاه، لكن لا يمكن غمره تحت الماء

هل ديم ٢ مُقاوم للماء؟

يتمتع ديمك بمستوى مقاومة للماء: IPX7. مما يعني أن بإمكانك الاستمتاع باستخدامه في حوض الاستحمام  ;)

هل يمكنني شراء شاحن بديل؟

إذا كنت بحاجة لشراء شاحن بديل، راسلينا عبر البريد الإلكتروني customerservice@mauj.me

ديم لا يعمل، فماذا أفعل؟

قبل استخدام ديم، تأكدي من شحنه بالكامل، ومن سلامة الشاحن، وضوء الشحن. إذا استمرت المشكلة ولم يعمل، تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@mauj.me

ديم: سياسة الإعادة والاستبدال
هل هناك ضمان للاستخدام؟

يأتي جهاز ديم مع ضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء الأصلي ضد العيوب الناتجة عن خلل في التصنيع أو المواد. يغطي الضمان الأجزاء التي تؤثر على وظيفة المنتج.

ما هي سياسة الإعادة والاستبدال؟

منتجاتنا غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت غير صالحة للاستخدام، وذلك في حال استلامها تالفة أو في حال حدوث خلل مصنعي خلال سنة من تاريخ الطلب. المنتجات التالفة نتيجة الاستهلاك العادي لا تُعتبر معطوبة.

ماذا لو كان ديم تالفًا أو به عيب؟

في حال أرجعتي منتجًا تالفًا أو معطوبًا، سنقوم بتفحصه وبناءً على تقديرنا نستبدله أو نردّ سعر الشراء الكامل للمنتج مع الضرائب، في حال وُجدت. سنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ بشرط أن يكون العطب أو الضرر غير ناتج عن الاستهلاك العادي، أو الضرر الحادث بشكل متعمد أو عرضي، أو الإهمال أو عدم اتباع إرشادات الاعتناء بالمنتج أو سوء الاستخدام، أو إجراء التعديلات أو التصليحات دون موافقة.

في حال أرجعتي منتجًا تالفًا أو معطوبًا، سنقوم بتفحصه وبناءً على تقديرنا نستبدله أو نردّ سعر الشراء الكامل للمنتج مع الضرائب، في حال وُجدت. سنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ بشرط أن يكون العطب أو الضرر غير ناتج عن الاستهلاك العادي، أو الضرر الحادث بشكل متعمد أو عرضي، أو الإهمال أو عدم اتباع إرشادات الاعتناء بالمنتج أو سوء الاستخدام، أو إجراء التعديلات أو التصليحات دون موافقة.

ما هي الحالات التي يشملها الضمان؟

يغطي الضمان الأجزاء التي تؤثر على وظيفة المنتج. لا يغطي التلف الناتج عن حادث أو سوء استخدام أو إهمال. أي محاولة لفتح أو تفكيك ديم أو ملحقاته ستبطل الضمان.

متى استعيد أموالي في حال إعادة ديم؟

إذا قمت بإرجاع منتج تالف أو معطوب، فسنقوم برد رسوم الشحن الأولية التي دفعتها بالإضافة إلى مبلغ سعر المنتج والضرائب، إن وجدت.

قد يستغرق ظهور الأموال المستردة في حسابك إلى ٦٠ يومًا.

سيل: الأمان والاستدامة
مما صنع سيل؟

سيل مصنوع باستخدام مكونات طبيعية بالكامل مستخلصة من النباتات. اضغطي هنا للاطلاع على تفاصيل كل مكون ومعرفة سبب اختياره.

هل سيل نباتي؟

نعم، ولم يتم اختباره على أي حيوانات.

هل سيل آمن في حال ابتلاعه؟

لا ننصح بابتلاع المزلق، ولكن إذا دخلت كمية صغيرة منه إلى فمك فلا خطورة في ذلك.

هل يمكن الحمل في حال استخدام سيل؟

لا يحتوي سيل على أي مبيد للحيوانات المنوية وهو غير مخصص للاستخدام كوسيلة لمنع الحمل. واستخدامه آمن إذا كنت تحاولين الحمل.

هل يمكنني استخدام سيل إذا كنت حامل؟

نعم، استخدام سيل آمن للحوامل والمرضعات.

هل استخدام سيل آمن مع الواقيات؟

سيل متوافق مع الواقيات المصنوعة من اللاتكس والبولي سوبرين، وهو آمن للاستخدام مع منتجاتنا الحميمية. لكن سيل غير متوافق مع الواقيات الذكرية المصنوعة من البولي يوريثين.

أين تم تصنيع سيل؟

يتم تصنيع سيل وتعبئته في هولندا.

هل يسبب أي نوع من التهيجات أو الحساسية؟

تم تصنيع تركيبة سيل خصيصًا للبشرة الحساسة، لكننا نوصي بإجراء اختبار الحساسية على جزء صغير من بشرتك، مثل ذراعك، للتأكد من كونك لا تعانين من حساسية تجاه أيِ من مكوناته.

هل سيل مجرّب سابقًا؟

نعم، تم اختبار سيل على نطاق واسع مسبقًا، من قبل آلاف النساء حول العالم.

سيل: طريقة الاستخدام
ما هي دواعي استخدام سيل؟

سيل مزلق للاستخدام الشخصي مكون من الألوه فيرا الطبيعي ومخصص للاستخدام القضيبي و/أو المهبلي. يمكن استخدامه للترطيب والتزليق في النشاط الحميمي وتعزيز السهولة والراحة والمتعة أثناءه وكمكمّل للتزليق الطبيعي للجسم.

كيف أستخدم سيل؟

لفي المضخة لإزالة القفل، ثم اضغطي لإخراج المنتج. ضعي الكمية المطلوبة على المنطقة التي ترغبين في تزليقها. يمكنك استخدام سيل لترطيب أو تزليق لعبة، أو مباشرة على مهبلك، أو على أصابعك. أعيدي وضعه قدر ما تشائين.

كيف أستخدم سيل مع طرف آخر؟

سيل هو الرفيق المثالي للمداعبة اليدوية! يمكنك استخدامه أثناء إمتاع من تحبين أو ترغبين، ويمكن للطرف الآخر استخدامه أثناء إمتاعك. كما يمكنك استخدامه لتسهيل الإيلاج وتحسين فرصة وصولك للنشوة مع من تحبين أو ترغبين.

كيف يمكنني إزالته من على جسدي؟

يمكنك إزالة سيل بسهولة باستخدام الماء الدافئ.

ما هو السن المسموح له باستخدام سيل؟

يجب أن تكوني بالغة السن القانوني في بلد إقامتك لشراء سيل من موقعنا.

هل يمكنني الوصول للنشوة مع سيل؟

تظهر الأبحاث أن استخدام المزلق يسهل الوصول للنشوة لدى الجنسين. في الواقع، وجدت إحدى الدراسات أن احتمالية وصول النساء للنشوة الجنسية أعلى بنسبة 80% عند استخدام المزلق. استمتعي بتجريب سيل بمفردك أو مع من تحبين أو ترغبين، واكتشفي بنفسك مدى متعة وجود المزلق 🌊

سيل: العناية
كيف يمكنني الحفاظ على سيل بشكل آمن؟

يجب تخزين سيل عند درجة حرارة الغرفة.

ما هي مدة صلاحية سيل؟

يمكن الاحتفاظ بسيل بشكل آمن واستخدامه في غضون 6 أشهر منذ فتح عبوة المنتج لأول مرة.

سيل: سياسة الإعادة والاستبدال
ما هي سياسة الإعادة والاستبدال؟

سيل غير قابل للاستبدال وغير قابل للإرجاع. إذا كنتِ غير سعيدة من المنتج إطلاقًا، الرجاء التواصل مع فريقنا. يسعدنا سماع ملاحظاتك على customerservice@mauj.me

لولو: مواصفات المنتج
ما حجم حقيبة "لولو"؟

أبعاد الحقيبة ١٨×١٠.٥×٢٦.٥ سنتيمتر.

ما المواد المستخدمة في صناعة حقيبة "لولو"؟

حقيبة "لولو" مصنوعة من البوليستر الناعم مع بطانة داخلية مقاومة للمياه.

لولو: العناية والتنظيف
هل حقيبة "لولو" مقاومة للمياه؟

البطانة الداخلية للحقيبة مقاومة للمياه، مما يعني أنها ستمنع تسرّب أي سوائل إلى خارج الحقيبة في حال اصطحبتها معكِ خلال السفر.

كيف يمكنني غسل حقيبة "لولو"؟

يمكن غسل "لولو" بمنظف لطيف مع الماء البارد، ومن الأفضل غسل الحقيبة منفردة، أو مع ألوان مشابهة.

هل يمكنني وضع حقيبة "لولو" في آلة التجفيف؟

نعم، لا مشكلة في ذلك.

رَوَى: لإرواء العطش
كيف أستخدم رَوَى؟

اضغطي برفق على المضخة لإطلاق رَوَى مباشرةً على بشرتك. هذا الزيت الفاخر مثالي للحظات العناية بالذات، مما يسمح لكِ بإعادة الاتصال بجسدك عبر تدليك ذاتي مهدئ، كما يشكل إضافة رائعة للمداعبات بينالشريكين.

أين صُنع؟

تم تطوير رَوى في لبنان من قبل فريق من الكيميائيات العربيات. نلتزم بأعلى معايير الجودة والسلامة في عملية الإنتاج لضمان منتج لا يلبي التوقعات فحسب، بل يتجاوزها.

هل يمكن استخدام رَوى داخليًا؟

رَوَى هو زيت للجسم والتدليك مصمم للاستخدام الخارجي. من المهم أن لا يستخدم داخليًا كمزلق، حيث يمكن للزيوت الأساسية التي يحويها أن تتسبب بتهيجات. يرجى الاستمتاع برَوَى للغرض المقصود منه، أي ترطيب بشرتك ومعاودة الاتصال بجسدك عبر تجربة اللمس.

كيف يجب أن أحفظه؟

احتفظي برَوَى في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة لصون فعاليته.

ما هي مدة صلاحية رَوَى؟

يُفضل استخدام رَوَى خلال 12 شهرًا من الفتح للتمتع بكامل فوائده. عند عدم فتحه، يمكن تخزينه لمدة تصل إلى 30 شهرًا.

التيشيرتات
هل يمكن غسله في الغسالة؟

أجل. نوصي بقلبه على الوجه الداخلي قبل الغسل لضمان العناية الأفضل. استخدمي الماء البارد واغسليه مع ألوان مماثلة. يُفضل التجفيف في الهواء الطلق للحفاظ على سلامة القماش والطباعة الموجودة عليه. يغسل التيشيرت برفق في الغسالة على درجة حرارة 30 مئوية كحد أقصى، ويكوى بحرارة منخفضة على الجانب الداخلي. لا ينبغي تجفيف التيشيرت بالنشافة أو تنظيفه بطريقة التنظيف الجاف. اعتماد هذه النصائح في العناية بالتيشيرت ستساعد على ابقائه ناعمًا وبحالة ممتازة لأطول وقت ممكن.

هل قماش التيشيرت من النوع الناعم؟

أجل. فهو مصنوع من قطن BCI بنسبة 100% ويشكلون خليطًا قطنيًا ناعمًا على جسدك، مما يضمن الراحة والتهوية طوال اليوم.

هل يمكن للرجال ارتداء هذا التيشيرت؟

بالتأكيد. فقد تم تصميمه مع مراعاة الملاءمة للجنسين ولكي يناسب كل من يناصر دعوتنا للحرية الجسدية.

ما هي المقاسات المتوفرة؟

يتوفر التيشيرت بمجموعة مقاسات متنوعة من S إلى XL.

للاطلاع على جدول المقاسات الخاص بنا، الرجاء النقر هنا.

لماذا يعتبر قطن BCI مهمًا؟

"مبادرة القطن الأجود"، أو الـ BCI، تمثل أكبر برنامج لاستدامة القطن في العالم، وتهدف إلى تحسين التأثيرات البيئية والاجتماعية لإنتاج القطن في المزارع وتوجيهه إلى العلامات التجارية وقطاع الأزياء والمنسوجات. عبر اختيار قطن الـ BCI نسهم في دعم ممارسات زراعة القطن المستدام ونؤثر إيجابيًا على الصناعة والبيئة، مما يشكل جزءًا من التزامنا ليس فقط بتمكين الأفراد ودعمهم، بل أيضًا بتعزيز الاستدامة في قطاع الموضة.